Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.
Niniejsza Polityka określa zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość przez konsumentów dokonujących zakupów w sklepie Larvelino.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia odbioru produktu, bez podawania przyczyny.
Jeżeli zamówienie zostało dostarczone w kilku paczkach, termin 14 dni rozpoczyna się od dnia odbioru ostatniej paczki wchodzącej w skład danego zamówienia.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
2. Sposób złożenia oświadczenia
Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres e-mail: help@larvelino.com.
W wiadomości należy podać:
- imię i nazwisko;
- adres e-mail użyty przy zamówieniu;
- numer zamówienia;
- nazwę produktu lub produktów;
- jednoznaczną informację o odstąpieniu od umowy.
Klient może użyć własnego oświadczenia. Nie jest wymagane korzystanie z określonego formularza.
3. Potwierdzenie otrzymania oświadczenia
Po otrzymaniu oświadczenia Larvelino potwierdzi jego otrzymanie i przekaże instrukcję zwrotu.
Instrukcja może obejmować etykietę zwrotną, kod QR, adres zwrotu albo sposób umówienia odbioru produktu.
Nie należy odsyłać produktu bez wcześniejszego kontaktu z Larvelino.
4. Zwrot produktu
Po złożeniu oświadczenia Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przekazania oświadczenia o odstąpieniu.
Produkt należy zabezpieczyć do transportu i dołączyć wszystkie jego elementy, akcesoria, instrukcje oraz części montażowe, jeżeli zostały dostarczone.
Zalecamy zachowanie dowodu nadania albo potwierdzenia przekazania produktu przewoźnikowi.
5. Koszt zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy w ciągu pierwszych 14 dni standardowy koszt zwrotu ponosi Larvelino.
Klient otrzyma bezpłatną etykietę zwrotną lub kod QR. Jeżeli charakter produktu wymaga odbioru, Larvelino zorganizuje odbiór po wcześniejszym uzgodnieniu.
Dotyczy to również produktów o większych wymiarach, w tym komód, huśtawek na werandę, foteli wiszących, foteli bujanych oraz grilli ogrodowych.
6. Sprawdzenie produktu
Klient może rozpakować i sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu tylko wtedy, gdy korzystał z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do zwykłego sprawdzenia produktu.
Samo rozpakowanie produktu, sprawdzenie elementów lub ocena wyglądu nie powodują utraty prawa odstąpienia.
7. Zwrot środków
Po skutecznym odstąpieniu Larvelino zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej standardowej dostawy, zgodnie z zasadami obowiązującymi dla całego zwracanego zamówienia.
Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto przy składaniu zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje inną metodę bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Larvelino może wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania zwracanego produktu albo otrzymania potwierdzenia jego nadania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Szczegółowe informacje dotyczące terminów refundacji znajdują się w Polityce zwrotów środków.
8. Produkty objęte ustawowymi wyjątkami
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli dla określonego produktu zastosowanie ma ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia, informacja o tym zostanie przekazana Klientowi przed złożeniem zamówienia lub wraz z informacjami dotyczącymi produktu.
Niniejsza Polityka nie ogranicza prawa Klienta do zgłoszenia reklamacji dotyczącej produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z umową.
9. Dobrowolny zwrot po 14 dniach
Po upływie ustawowych 14 dni Klient może nadal skorzystać z dobrowolnego zwrotu oferowanego przez Larvelino do 30 dni od dnia odbioru produktu.
Szczegółowe warunki dobrowolnego zwrotu znajdują się w Polityce zwrotów.