Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.
Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji, wysyłki i doręczenia zamówień złożonych w sklepie Larvelino.
1. Obszar dostawy
Larvelino realizuje dostawy wyłącznie na terytorium kontynentalnej Polski.
Nie realizujemy dostaw na polskie wyspy, poza terytorium Polski, do skrytek pocztowych, automatów paczkowych, Packstation ani do podobnych punktów odbioru.
Klient powinien podać kompletny, prawidłowy i dostępny adres dostawy podczas składania zamówienia.
2. Czas przygotowania zamówienia
Zamówienia są zwykle przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od skutecznego potwierdzenia płatności.
Dni robocze oznaczają okres od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem polskich świąt ustawowo wolnych od pracy.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, w czasie świąt, promocji lub wystąpienia zdarzeń niezależnych od Larvelino czas przygotowania może się wydłużyć. W razie istotnego opóźnienia skontaktujemy się z Klientem.
3. Przewidywany czas dostawy
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi 8–15 dni roboczych.
Termin dostawy ma charakter orientacyjny i może zależeć między innymi od przewoźnika, lokalizacji odbiorcy, warunków pogodowych, okresów świątecznych, kontroli bezpieczeństwa oraz innych okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Larvelino.
Opóźnienie dostawy nie ogranicza ustawowych praw Klienta.
4. Przewoźnicy
Dostawy są realizowane za pośrednictwem DHL, UPS lub FedEx. Wybór przewoźnika zależy od rodzaju produktu, wymiarów paczki, adresu dostawy oraz dostępności danej usługi.
Larvelino może korzystać z innego przewoźnika, jeżeli będzie to konieczne do prawidłowej realizacji zamówienia, bez pogorszenia podstawowych warunków dostawy dla Klienta.
5. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia Klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli są one dostępne dla wybranej usługi przewozowej.
Aktualizacje statusu przesyłki mogą być przesyłane przez przewoźnika e-mailem, SMS-em lub udostępniane za pomocą linku do śledzenia.
6. Dostawy w kilku paczkach
Jedno zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek, zwłaszcza w przypadku produktów o większych wymiarach, produktów wymagających oddzielnego zabezpieczenia lub zamówień obejmujących różne kategorie towarów.
Poszczególne paczki mogą zostać nadane lub doręczone w różnych terminach. Podział dostawy nie powoduje naliczenia dodatkowego kosztu dostawy, chyba że Klient wyraźnie zaakceptuje inną usługę przed złożeniem zamówienia.
7. Zmiana adresu dostawy
Zmiana adresu dostawy może być możliwa w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji magazynowej ani wysłane.
W celu zgłoszenia zmiany należy skontaktować się z Obsługą Klienta pod adresem help@larvelino.com.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu może nie być możliwa. W takim przypadku Klient może skorzystać z procedury zwrotu po doręczeniu przesyłki.
8. Odbiór przesyłki
Klient lub osoba upoważniona powinna być obecna pod wskazanym adresem w przewidywanym terminie dostawy.
W przypadku artykułów wielkogabarytowych przewoźnik może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub SMS-em przed doręczeniem. Szczegółowe zasady dotyczące tych produktów znajdują się w Polityce dostawy artykułów wielkogabarytowych.
9. Nieudana dostawa
Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieobecności odbiorcy, nieprawidłowego adresu, odmowy odbioru bez uzasadnionej przyczyny lub braku możliwości kontaktu, przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia albo zwrócić przesyłkę do Larvelino.
Po zwrocie przesyłki skontaktujemy się z Klientem, aby ustalić dalsze rozwiązanie, w tym możliwość zwrotu płatności zgodnie z okolicznościami sprawy.
10. Odbiór i kontrola przesyłki
Zalecamy sprawdzenie liczby paczek, stanu opakowania i widocznych uszkodzeń przed podpisaniem odbioru.
Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, rozerwane, wgniecione, przemoknięte lub nosi inne ślady naruszenia, Klient powinien zgłosić to przewoźnikowi, sporządzić zastrzeżenie lub protokół szkody, jeśli jest dostępny, oraz wykonać zdjęcia.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce weryfikacji przesyłki przy odbiorze.
11. Koszty dostawy
Koszt dostawy jest wyświetlany w koszyku przed dokonaniem płatności.
Dla zamówień o wartości od 0,01 EUR do 164,84 EUR koszt standardowej dostawy wynosi 5,67 EUR. Dla zamówień o wartości co najmniej 164,85 EUR dostawa standardowa jest bezpłatna.
Szczegółowe informacje dotyczące opłat i metod wysyłki znajdują się w Polityce kosztów dostawy i metod wysyłki.
12. Kontakt w sprawie dostawy
W przypadku pytań dotyczących statusu przesyłki, adresu dostawy, nieudanej dostawy lub uszkodzenia podczas transportu prosimy o kontakt:
E-mail: help@larvelino.com
Telefon: +1 (336) 492-6847
Obsługa Klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 CET.