Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.
Niniejsza Polityka dostawy artykułów wielkogabarytowych określa zasady doręczenia produktów o większych wymiarach lub wadze zakupionych w sklepie Larvelino.
1. Produkty objęte polityką
Za artykuły wielkogabarytowe mogą zostać uznane w szczególności:
- Komoda;
- Hustawka na werandę;
- Fotel wiszący;
- Fotel bujany;
- Grill ogrodowy.
Klasyfikacja produktu jako wielkogabarytowego może zależeć od jego wymiarów, wagi, liczby paczek oraz sposobu zabezpieczenia do transportu.
2. Sposób dostawy
Artykuły wielkogabarytowe są wysyłane jako przesyłki kurierskie. W zależności od produktu zamówienie może zostać podzielone na kilka paczek.
Przesyłki nie są dostarczane na paletach, chyba że sposób transportu zostanie zmieniony przez przewoźnika z przyczyn logistycznych lub bezpieczeństwa.
Dostawa jest realizowana na wskazany przez Klienta adres na terytorium kontynentalnej Polski.
3. Przewidywany termin dostawy
Zamówienie jest zwykle przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od skutecznego potwierdzenia płatności.
Przewidywany czas dostawy artykułów wielkogabarytowych po nadaniu wynosi 8–15 dni roboczych.
Termin ten jest orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn logistycznych, pogodowych, zwiększonego obciążenia przewoźnika, okresów świątecznych lub innych okoliczności niezależnych od Larvelino.
4. Kontakt przed dostawą
Przewoźnik może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub SMS-em przed planowaną dostawą.
Klient powinien podać podczas składania zamówienia prawidłowy numer telefonu oraz pozostawać dostępny w przewidywanym terminie doręczenia.
Brak możliwości kontaktu, nieobecność Klienta lub osoby upoważnionej albo niemożność odebrania przesyłki mogą spowodować zmianę terminu dostawy lub zwrot przesyłki do Larvelino.
5. Miejsce doręczenia
Dostawa jest realizowana do wskazanego miejsca użytkowania, jeżeli warunki dostępu oraz zasady przewoźnika na to pozwalają.
Klient jest odpowiedzialny za wcześniejsze sprawdzenie, czy produkt może zostać bezpiecznie dostarczony przez drzwi, korytarze, klatkę schodową, windę oraz inne przejścia prowadzące do miejsca użytkowania.
Larvelino nie odpowiada za brak możliwości wniesienia produktu wynikający z niewystarczającej szerokości przejść, ograniczeń budynku, braku dostępu lub innych przeszkód po stronie Klienta.
6. Wniesienie i montaż
Larvelino nie oferuje samodzielnej usługi wniesienia produktu do wnętrza ani usługi montażu.
Produkty wymagające montażu są dostarczane z instrukcją montażu. Klient powinien wykonać montaż zgodnie z instrukcją i zasadami bezpieczeństwa.
Szczegółowe zasady dotyczące montażu, nośności i użytkowania znajdują się w Polityce montażu, użytkowania i zasad bezpieczeństwa.
7. Odbiór opakowań
Opakowania oraz ewentualne materiały zabezpieczające mogą zostać odebrane zgodnie z organizacją dostawy przez przewoźnika.
Jeżeli przewoźnik nie świadczy takiej usługi, Klient powinien zagospodarować opakowanie zgodnie z lokalnymi zasadami segregacji odpadów.
8. Kontrola produktu przy doręczeniu
Przed potwierdzeniem odbioru Klient powinien sprawdzić liczbę paczek oraz stan zewnętrznego opakowania.
Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, rozdarte, wgniecione, przemoknięte lub nosi inne ślady naruszenia, zalecamy zgłoszenie tego przewoźnikowi, sporządzenie zastrzeżenia lub protokołu szkody oraz wykonanie zdjęć.
Jeżeli po odbiorze zostanie zauważone uszkodzenie produktu, brak części lub niezgodność zamówienia, Klient powinien skontaktować się z Larvelino możliwie szybko.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce weryfikacji przesyłki przy odbiorze oraz w Polityce produktów uszkodzonych, wadliwych lub z brakującymi częściami.
9. Nieudana dostawa
Jeżeli artykuł wielkogabarytowy nie może zostać doręczony z powodu nieobecności odbiorcy, nieprawidłowego adresu, odmowy odbioru bez uzasadnionej przyczyny lub braku możliwości kontaktu, przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia albo zwrócić przesyłkę do Larvelino.
Po powrocie przesyłki skontaktujemy się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania, w tym ewentualnego zwrotu płatności.
10. Koszty dostawy i zwrotu
Koszt standardowej dostawy artykułów wielkogabarytowych wynosi 5,67 EUR dla zamówień o wartości od 0,01 EUR do 164,84 EUR.
Dla zamówień o wartości co najmniej 164,85 EUR dostawa standardowa jest bezpłatna.
W przypadku uzasadnionej reklamacji, uszkodzenia, braku części lub błędnej dostawy koszty odbioru lub zwrotu produktu ponosi Larvelino.
Warunki zwrotu bez podania przyczyny znajdują się w Polityce zwrotów oraz w Prawie odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących dostawy artykułów wielkogabarytowych prosimy o kontakt:
E-mail: help@larvelino.com
Telefon: +1 (336) 492-6847
Obsługa Klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 CET.