Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.
Niniejsza Polityka określa zasady, terminy i sposób zwrotu środków za zamówienia złożone w sklepie Larvelino.
1. Kiedy przysługuje zwrot środków
Zwrot środków może zostać zrealizowany w szczególności w przypadku:
- skutecznego odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni;
- zaakceptowanego dobrowolnego zwrotu do 30 dni;
- anulowania zamówienia przed jego wysyłką;
- niedostępności produktu po złożeniu zamówienia;
- uzasadnionej reklamacji;
- błędnej dostawy;
- uszkodzenia produktu;
- braku części;
- niezgodności towaru z umową.
2. Sprawdzenie zwróconego produktu
Po otrzymaniu zwróconego produktu Larvelino przeprowadza jego sprawdzenie zwykle w ciągu 1 dnia roboczego.
W przypadku produktów składających się z wielu części, produktów wymagających montażu lub produktów o większych wymiarach sprawdzenie może wymagać dodatkowego czasu. Jeżeli będzie to konieczne, poinformujemy Klienta o dalszym przebiegu sprawy.
3. Termin rozpoczęcia refundacji
Po zakończeniu sprawdzenia zwróconego produktu Larvelino inicjuje zwrot środków zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych.
W przypadku odstąpienia od umowy Larvelino może wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania produktu albo otrzymania potwierdzenia jego nadania przez Klienta, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Metoda zwrotu środków
Zwrot środków jest dokonywany tą samą metodą płatności, której Klient użył podczas składania zamówienia.
Zwrot może zostać zrealizowany na kartę Visa, Mastercard lub American Express używaną przy zakupie.
Jeżeli zwrot na pierwotną metodę płatności nie jest możliwy, Larvelino skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia innej metody zwrotu, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
5. Czas zaksięgowania środków
Po zainicjowaniu refundacji bank lub operator płatności może potrzebować zwykle od 10 do 15 dni roboczych na zaksięgowanie środków.
Czas zaksięgowania zależy od banku, wydawcy karty, operatora płatności oraz kraju, w którym prowadzony jest rachunek lub karta.
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie 15 dni roboczych od potwierdzenia inicjacji refundacji, prosimy o kontakt z Larvelino.
6. Zwrot przy całkowitym odstąpieniu od umowy
Jeżeli Klient skutecznie odstępuje od całego zamówienia w ustawowym terminie 14 dni, zwracamy cenę wszystkich zwróconych produktów oraz koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy.
Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza dostępna standardowa dostawa, dodatkowa różnica w koszcie wybranej usługi nie podlega zwrotowi.
Larvelino nie oferuje dostawy ekspresowej ani płatnych usług dodatkowych.
7. Zwrot przy częściowym zwrocie zamówienia
Jeżeli Klient zwraca tylko część zamówienia, pierwotny koszt dostawy nie podlega zwrotowi, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
Jeżeli po częściowym zwrocie wartość produktów pozostających u Klienta nadal wynosi co najmniej 164,85 EUR, dostawa pozostaje bezpłatna.
Jeżeli po częściowym zwrocie wartość zatrzymanych produktów spadnie poniżej 164,85 EUR, koszt standardowej dostawy w wysokości 5,67 EUR może zostać uwzględniony przy rozliczeniu zwrotu środków.
8. Zwrot produktu używanego lub niekompletnego
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku dobrowolnego zwrotu po upływie pierwszych 14 dni produkt powinien być kompletny, czysty, nieuszkodzony i w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż.
Jeżeli produkt posiada ślady użycia, uszkodzenia, zabrudzenia, brakujące części lub brak oryginalnego opakowania, Larvelino skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia odpowiedniego rozwiązania, w tym częściowej refundacji albo uzupełnienia brakującego elementu.
Nie pobieramy automatycznych opłat za ponowne pakowanie ani opłat manipulacyjnych.
9. Zwrot środków przy reklamacji
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zwrot środków obejmuje odpowiednią kwotę wynikającą z uzgodnionego rozwiązania.
W zależności od rodzaju problemu rozwiązaniem może być dosłanie części, wymiana produktu, częściowy zwrot środków albo pełna refundacja.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Larvelino ponosi koszt niezbędnego zwrotu lub odbioru produktu.
Szczegółowe warunki znajdują się w Polityce reklamacji i niezgodności towaru z umową.
10. Kontakt
W sprawach dotyczących refundacji prosimy o kontakt:
E-mail: help@larvelino.com
Telefon: +1 (336) 492-6847
W wiadomości prosimy podać numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie.